先手必笑?

今日の早朝に博多駅構内で起きた貨物列車の故障の影響をもろに受ける
博多駅で乗り換えようとしたのだけど、行きたい方面への電車が何本も掲示されている
どのホームに最初に電車が入るんだろう?
乗客は殺気立っているし、アナウンスは何を言っているのか聞き取りにくいし、せっかく階段を上って待ったのに違うホームに先に電車が入ったら/先に出発したらイヤだし、という訳で手っ取り早く近くの改札口にいた年配の駅員さんに訊いてみる事にする




「すみませ〜ん」
「はい、何でしょう?」もの凄くニコニコしながらこちらに向き直る
こちらもついつられてにっこりしてしまう
私に対応している途中で年配のおじさんがキレ気味に割り込んでくる
「特急券の払い戻しをしてくれないのか!!!」
駅員さんがニコニコと「はいはい?」と答えるので割り込んできたおじさんもだんだん目に見えてトーンダウンしていく
そりゃ穏やかに対応してくれる人に声を荒げたらそっちの方がおかしな人だよね
今日みたいに大遅延が起きたらお客さんも駅員さんも殺気立っているのが相場だと思っていたのだけど
というか、平常時の駅員さん達って結構仏頂面だと思うけど
なんだなんだ?この駅員さん
そういえば私に乗り換えを勧めてくれた車掌さんもとってもにこやかに現在の状況を説明してくれたっけ
対応マニュアルの新しい戦術か???

マニュアルかどうかはともかくとして、たとえ納得出来る答えがもらえなかったとしても、その笑顔だけで「ま、いっか」という気分になった事は確かな事
(ニコニコ駅員さんに教えてもらったホームは結果として違ったのね(苦笑))
笑顔って大切!と思った今日の小さな出来事
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Commented by uma- at 2016-04-13 23:47 x
千と千尋の神隠し/6番目の駅
http://www.nicovideo.jp/watch/sm10745506
千尋が電車に乗って湯婆の姉妹?の家に向かう場面が印象的だった。TVで海外のアニメーション作家がこの幻想的なシーンが好きだと言っていた。
学生時代に気ままな一人旅をしたことがある。列車の窓から外を見て夕暮れに帰宅する人々や学生を目にすると、本当にその土地にはそこの人々の自分たちと変わらない生活があるのだと知って軽いめまいにも似た感動を覚えた。ああ、おんなじなんだ、と。当たり前ではあるが実感できる状況というのがなかなかなかった。
かわいい子には旅をさせろ。
Commented by bantelner at 2016-04-14 01:00
こんにちは!(^^)(←先手必笑の笑顔w)
いや~、まさにおっしゃる通りと思いますねぇ。
わたしも良く使う術です。w
笑顔で話しかけると、魔法のように相手も笑顔になります♪
も~本当に相手の笑顔や不機嫌は伝染しますよ!
反対も然りで、例えば夫がムスーッとして開口一番文句を言うと、わたしも俄然気分を害されて、ぶっきらぼうに対応してしまいます。
(そこでもなお笑顔で返せるほど、わたしも人間ができていません。w)
これは実験と思って、普段から相手に笑顔で接してみると良いです。

博多駅(懐!)の駅員さん、そんな状況でも笑顔で対応、素晴らしいデス。
(でもホームは間違ってたのねんwww)
Commented by tamagoneko at 2016-04-14 20:42
uma-さま
ローカル線の旅、いいですよね〜
新幹線や特急でビュン、もいいのですが(座り心地がいいし)乗客の喋っている言葉だけでなく顔つきなんかにも土地柄が出るのが楽しいですよね
バスはそれぞれ「お作法」が違うから緊張しますが・・・
Commented by tamagoneko at 2016-04-14 21:03
トミ子さま
こんばんは*^^*
先手必笑を実践されていらっしゃるんですね!
素晴らしい!!!!
私も見習わなくては^^
駅員さんもですが、乗り換える前に乗っていた電車(1時間近く閉じ込められてました^^;)の車掌さんも丁寧に説明してくれたので車中も結構和やかだったんですよ〜
他人って自分の鏡なんだって納得した出来事でした

電車が遅れたり止まったりした時に、駅員さんに詰め寄るだけならまだしも怒鳴ったりする光景をよく見かけます
(駅員さんに文句を言った所で電車がすぐに動くワケないのにね)
私のような質問も何十回と対応していたと思うのです(訊く方は1回ですけどね)
内心「私に言われても・・・」と思っていても不思議はないですし、実際、仏頂面で対応する駅員さんもいらっしゃいます(よね)
なのでとっても印象に残ったのですよ〜
かなり年配の方だったので年の功パワーもあるかと思いますがやはりお人柄かなあ・・・
私も修行しなくちゃ、です

Commented at 2016-04-15 06:48
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by tamagoneko at 2016-04-15 21:39
鍵コメさま
お気遣い、ありがとうございます
福岡は結構揺れたのですが、私を含め、周囲でも怪我とか、家具が倒れたりとか物が落ちてきたりという事も無く、無事でした(せいぜい飲みに行って電車が動かなくて帰宅が日付をまたいだ、程度です・・・)

震源地の益城は全然知らない土地ではないので、これ以上被害が広がらない事を強く祈るばかりです
Commented by uma- at 2016-04-17 13:52 x
被災地の益城町は国体のホームステイでお世話になった人たちがいる場所だ、と同僚が心配そうにニュースの犠牲者名読み上げるのを見ていました。幸い亡くなった人の中に知っている名前はなかったようですが、連鎖反応的な群発地震が続くのも困ったことですね。
日本人がアジア圏でも優秀そうに見えるのは、日本が有数の火山国であるからと思っています。活断層が縦横無尽に走っていて、日本中どこに行っても安全な場所はありません。危険と隣り合わせに温泉などの恩恵も被っています。地下の活動が活発なのに地表にその影響が出ないという方が不自然です。いわば国全体がすっぽりパワースポットに乗っかっているといえるかも。地下からの活発なエネルギーが常に作用しているという気がする。実感はないけれど。被災地の方には慰めにもなりませんが。
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by tamagoneko | 2016-04-13 21:55 | 日々のこと | Comments(7)

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